Na Camper Soul, a sua experiência é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ O produto deve estar:
• Em perfeitas condições
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos
❌ Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
📨 Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento:
[email protected] | (61) 98249-7552.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reparo.
🔍 Todos os produtos passarão por análise técnica.
Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
• Troca do produto
• Reembolso integral
• Crédito para nova compra
❗ Produtos com indícios de mau uso ou danos acidentais não serão trocados.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno junto à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas.
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
• Arrependimento (7 dias): o frete de devolução é por nossa conta.
• Troca por preferência (cor, tamanho etc.): o frete é por conta do cliente.
• Produto com defeito: o frete de ida e volta será custeado pela Camper Soul.
Camper Soul Comércio Eletrônico Ltda
CNPJ: 40.963.457/0002-05
Rua Simião Fernandes, 95 – Vila Califórnia
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Caso tenha qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Entre em contato com o nosso time de atendimento.
